O Procon de Mogi das Cruzes implementou um novo canal de atendimento: o número 151. Este número, adotado nacionalmente pelos órgãos de defesa do consumidor, tem como objetivo facilitar a memorização do consumidor e simplificar o acesso ao Procon. Vale ressaltar que a ligação é gratuita.
A nova medida torna o atendimento mais rápido e conveniente para os cidadãos. Agora, os consumidores não precisarão mais ligar para a Prefeitura e solicitar a transferência da ligação, nem memorizar um número com mais dígitos. Além disso, através do atendimento via número 151, os consumidores podem obter orientações sobre relações de consumo, fazer reclamações e denunciar fornecedores que agem em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O atendimento também permite aos consumidores denunciar práticas abusivas, fraudes, publicidade enganosa, produtos com prazo de validade vencido, falta de preços, entre outras irregularidades. Além disso, a nova medida reforça a legislação que exige a fixação do número de telefone do Procon em todos os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços. Vale notar que os estabelecimentos que já possuem o cartaz com o número (11) 4798-5090 do Procon Mogi não precisam fazer alterações.
O Procon de Mogi das Cruzes está situado no térreo da Prefeitura, na avenida Vereador Narciso Yague Guimarães, número 277, no Centro Cívico, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
