A Ouvidoria da Prefeitura de Suzano recebeu, na segunda-feira (05), o Selo Ouro concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). O município foi o único do Alto Tietê a conquistar a classificação mais alta da certificação, alcançada por outras 12 cidades.
A premiação considera o trabalho realizado pelas ouvidorias municipais em áreas como acessibilidade, inclusão, enfrentamento à discriminação e ao assédio, combate à violência contra mulheres e incentivo à participação da sociedade na administração pública.
A entrega da certificação foi conduzida pela presidente do TCE-SP, Cristiana de Castro Moraes, e pelo coordenador de Ouvidorias, Renato Martins Costa. Representaram Suzano na ocasião o controlador-geral do município, César Braga, e o superintendente da Agência Reguladora de Serviços Públicos, José Serafim da Silva Júnior.
Responsável por receber manifestações dos moradores sobre os serviços municipais, a Ouvidoria funciona como um canal de contato entre a população e a prefeitura. O setor registra reclamações, pedidos, sugestões e elogios, além de encaminhar as demandas para acompanhamento pela administração.
As informações recebidas também auxiliam na identificação de problemas no atendimento e na revisão de procedimentos internos dos serviços públicos.
O controlador-geral César Braga avaliou que a certificação representa o reconhecimento do trabalho realizado pelos servidores responsáveis pelo atendimento aos cidadãos. Ele ressaltou que Suzano ter sido a única cidade da região a alcançar a categoria Ouro demonstra, em sua avaliação, os resultados dos esforços para manter um canal de comunicação efetivo com os moradores.
Braga também atribuiu a conquista à equipe da Ouvidoria, destacando a atuação diária dos profissionais no acolhimento das manifestações e no encaminhamento de questões relacionadas aos serviços municipais.
O prefeito Pedro Ishi afirmou que a premiação estadual é resultado do trabalho desenvolvido pelos servidores e considerou a conquista motivo de satisfação para o município. Segundo ele, o reconhecimento também aumenta a responsabilidade da administração de continuar aperfeiçoando o atendimento à população.
Ishi destacou ainda que a prefeitura pretende manter o diálogo com os moradores para compreender suas necessidades e buscar respostas mais adequadas às solicitações apresentadas.
A certificação coloca Suzano entre os 13 municípios que receberam o Selo Ouro do TCE-SP, conforme as informações divulgadas pela administração municipal.
Como entrar em contato com a Ouvidoria de Suzano
Os moradores podem registrar manifestações junto à Ouvidoria Municipal pelos telefones 0800-774-2007 e 156. Outra opção é encaminhar a solicitação para o e-mail [email protected]. Quem preferir atendimento presencial pode procurar a unidade na rua Baruel, 126, na área central de Suzano, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
