O Procon de Itaquaquecetuba afirma que realizou mais de 3,1 mil atendimentos ao longo de 2022. Segundo o órgão, o tema “golpe financeiro” ficou no topo das reclamações. Outro ponto que também foi teve um aumento expressivo de reclamações foram os serviços essenciais, como a concessionária de energia EDP, com base na interrupção do fornecimento de luz sem justificativa e da cobrança de valores indevidos.
O Procon notificou e autuou a empresa em multas que somam o valor de R$ 11 milhões. Vale destacar que a atuação do órgão resultou em uma discussão coletiva com avanços na legislação municipal. Além disso, foi aprovada a lei nº 3.648/2022, que proíbe a emissão de protestos em nome dos consumidores por atraso nas contas de consumo.
Outro ponto de destaque envolve as ações de campo. Entre junho e agosto foi feita a verificação periódica dos valores de combustíveis em 25 postos do município. O controle foi importante para que o órgão apurasse a margem de lucro de cada um, além de prestar os devidos esclarecimentos à população a respeito dos preços praticados.
O órgão lembra que os consumidores podem procurar por atendimento na rua Dom Thomaz Frey, 89, na região central, das 9 às 16 horas. Mais informações podem ser obtidas por meio do telefone (11) 4642-2005.
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