A Estação Suzano da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) será palco de uma iniciativa importante do Procon municipal de quarta-feira (13) a sexta-feira (15), das 10 às 16 horas. Neste período, consumidores terão a oportunidade de receber atendimento especializado, que inclui desde a abertura de reclamações até orientações diversas sobre consumo responsável e seguro.
Para formalizar uma reclamação, é necessário que o consumidor apresente identificação com foto, CPF, comprovante de residência ou da transação comercial (nota fiscal, por exemplo), e qualquer registro de comunicação (prints de conversas, e-mails) que suporte a queixa.
A equipe do Procon estará disponível para esclarecer dúvidas a respeito dos direitos dos consumidores em diferentes situações, como compras de produtos, serviços contratados, cancelamentos, negociações de dívidas, e muito mais. Informações sobre contratos com operadoras de planos de saúde e telefonia, alertas sobre boletos fraudados, política de trocas, precauções com o cartão de crédito e abordagens de telemarketing também serão abordadas.
A ação visa, especialmente, a orientar sobre as precauções nas compras online, enfatizando a importância de verificar a autenticidade dos vendedores e a legitimidade das plataformas de venda. Dicas práticas para reconhecer ofertas duvidosas e a necessidade de atenção ao CNPJ do vendedor serão compartilhadas para prevenir fraudes e garantir uma experiência de compra segura na internet.
