Passageiros que perderam pertences no transporte sobre trilhos de São Paulo devem procurar os serviços de achados e perdidos do Metrô, da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) ou das concessionárias, conforme a linha utilizada. Os pontos de retirada, horários de atendimento e prazos de guarda variam entre 60 e 90 dias, e itens não reclamados são destinados ao Fundo Social de Solidariedade ou devolvidos aos órgãos emissores.
O Posto Central de Achados e Perdidos do Metrô funciona na Estação Sé, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados, com prazo de guarda de 60 dias. Consultas prévias podem ser feitas em qualquer estação, pelo site da companhia https://www.metro.sp.gov.br ou pela Central de Informações, no telefone 0800-770 7722.
Na CPTM, o atendimento ocorre na Estação Palmeiras-Barra Funda, nos mesmos dias, das 8h às 16h, também com limite de 60 dias. O contato é realizado pelo Serviço de Atendimento ao Usuário, no telefone 0800 055 0121 ou pelo WhatsApp (11) 99767-7030.
A Linha 7-Rubi, operada pela TIC Trens, compartilha o posto da CPTM em Palmeiras-Barra Funda e oferece consulta pelo telefone 0800 007 0670 ou pelo site https://www.tictrens.com.br.
Nas linhas concedidas à Motiva, os locais de retirada dependem da linha onde o objeto foi esquecido. A Linha 4-Amarela utiliza o posto central do Metrô na Estação Sé, com guarda de 60 dias. A Linha 5-Lilás atende na Estação Adolfo Pinheiro, na avenida Adolfo Pinheiro, 301, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, com prazo máximo de 90 dias.
As Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda concentram o serviço na Estação Osasco, na praça Antônio Menck, sem número, Centro, ou na rua Erasmo Braga, sem número, Bonfim, Osasco, também com limite de 90 dias. Nessas três linhas, colaboradores da Motiva prestam informações sobre objetos perdidos em qualquer estação.
Serviços de achados e perdidos
- Metrô: Estação Sé; segunda a sexta-feira, das 7h às 20h (exceto feriados); telefone 0800-770 7722; prazo de 60 dias;
- CPTM: Estação Palmeiras-Barra Funda; segunda a sexta-feira, das 8h às 16h (exceto feriados); telefone 0800 055 0121 ou WhatsApp (11) 99767-7030; prazo de 60 dias;
- Linha 7-Rubi (TIC Trens): Posto da CPTM em Palmeiras-Barra Funda; telefone 0800 007 0670; site https://www.tictrens.com.br;
- Linha 4-Amarela (Motiva): Posto central do Metrô na Estação Sé; prazo de 60 dias;
- Linha 5-Lilás (Motiva): Estação Adolfo Pinheiro, avenida Adolfo Pinheiro, 301; segunda a sexta-feira, das 7h às 19h; prazo de até 90 dias;
- Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda (Motiva): Estação Osasco, praça Antônio Menck, sem número, Centro, ou rua Erasmo Braga, sem número, Bonfim, Osasco; prazo de até 90 dias
