O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (SEMAE) de Mogi das Cruzes apresenta uma nova ferramenta para melhorar seu atendimento ao público. A partir de agora, a entidade começará a receber solicitações de serviços pelo aplicativo WhatsApp, através do número (11) 99805-5043.
Este novo meio possibilitará aos consumidores requisitar uma variedade de serviços. Entre eles, solicitação da segunda via de conta, ligação de água e esgoto, reparos de vazamentos e esclarecimentos sobre possíveis interrupções no fornecimento de água. Importante mencionar que o atendimento será feito exclusivamente por mensagens de texto.
O SEMAE enfatiza que esta atualização não irá alterar a qualidade e eficiência do atendimento prestado anteriormente. A introdução deste canal visa agregar e não aumentará o tempo de resposta ao consumidor.
Contudo, vale lembrar que os canais de atendimento convencionais permanecem à disposição. Os consumidores ainda têm a opção de contatar o SEMAE pelo telefone 115, por email no endereço atendimento@semae.sp.gov.br ou pela Agência Virtual, acessível pelo link (https://agenciavirtual.semae.sp.gov.br/#/login). No caso da Agência Virtual, é necessário fornecer o número de cadastro, dígito verificador e o CPF do titular para acessar os serviços.
Recomenda-se a atualização constante do cadastro para uso eficaz dos serviços oferecidos pelo WhatsApp e Agência Virtual. O horário de atendimento via WhatsApp se estende de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
