Salões de festa, vestidos, decoração… Lidar com um mercado que envolve expectativas e sonhos não é uma missão das mais fáceis. Se você trabalha na área ou pensa em começar, este texto é pra você.
O último censo do IBGE constatou que, em 2022, o Brasil teve 970 mil casamentos, espalhados por todo o território nacional.
Últimas Notícias
Apesar de nem todos terem uma festa de celebração, o mercado de casamentos desponta como uma “realidade à parte” dia após dia, com seus “preços diferenciados” e emoção em cada detalhe.
Contudo, como o setor de casamentos é repleto de sonhos e (muita) responsabilidade, sempre é importante refletir sobre como ofertar esses serviços da melhor forma, garantindo uma boa reputação para a sua empresa e a chegada de novos clientes.
Se esse assunto te interessa, então bora continuar a leitura?
O primeiro contato com os noivos…
Precisa exalar empatia e segurança. Quando falamos de serviços que envolvem momentos importantes (e que não podem ser interrompidos para recomeçar do “zero”), é imprescindível demonstrar compreensão com todas as dúvidas e expectativas que o cliente pode ter, bem como passar a segurança de que a sua empresa é confiável e que tudo dará certo.
Dito isso, não adianta o seu negócio se comunicar bem se ele não focar em pontos fundamentais, como:
- Entender, de forma clara e objetiva, as necessidades dos noivos, ouvindo com atenção e captando o que é importante e o que é dispensável para o grande dia;
- Captar, o máximo possível, quais são as expectativas do casal, fazendo perguntas e se atentando a detalhes que fazem a diferença para aquela cerimônia; e
- Revisar as informações que os noivos fornecerem, para oferecer um serviço mais ajustado ao que foi solicitado e, principalmente, para evitar mal-entendidos, desde o primeiro atendimento até o dia do casamento.
Rolou um match e eles vão “fechar negócio”?
Tudo o que foi conversado, incluindo aqueles detalhes pequenos, porém específicos, precisa ser formalizado.
Por isso, tenha o apoio de um jurídico que entende não apenas de contratos, mas dos riscos que o mercado de casamentos envolve. Digo isso como advogada e como mulher que já foi noiva e passou pela experiência linda, porém estressante, que é organizar um casamento.
Por isso, ter um contrato bem feito, sem termos difíceis ou cláusulas confusas, é indispensável quando tratamos de riscos “práticos” – como um sabor de bolo diferente do escolhido – e “subjetivos” – como um penteado que supostamente não ficou como deveria.
Além disso, não deixe de incluir (e destacar) no contrato:
- A data, horário e local do evento;
- Tipo de evento e se haverá algum tema;
- Número de convidados e previsões para um número menor ou maior;
- Qual o serviço contratado e exatamente tudo o que ele inclui (ou não);
- Prazos para informações e pagamentos;
- Cláusulas sobre adiamentos, cancelamentos e rescisões, entre outros.
E por fim, mas não menos importante, deixo uma dica:
Não prometa o que não pode ser cumprido, ok?
Não tenha medo de perder um contrato ao dizer “não” ou “preciso consultar alguns parceiros”. É sempre melhor agir com honestidade com o seu cliente do que dar causa para um evento caótico e que pode até resultar em um processo judicial.
E você, empreendedor(a), faz parte do enorme mercado de casamentos? Tem vontade de trabalhar na área?
Compartilhe as suas experiências com seus colegas empreendedores, nos comentários ou envie uma mensagem no meu Instagram!
Ótimo trabalho e até semana que vem!
(Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal HojeDiário.com).
