O Samu 192 Regional de Mogi das Cruzes implantou um sistema digital para continuar recebendo chamadas de urgência mesmo quando há interrupções nos cabos da rede telefônica convencional. A solução inclui dez canais 0800 conectados a um PABX com tecnologia VoIP, que permite direcionar as ligações para a Central de Regulação Médica sem depender exclusivamente da infraestrutura física.
A mudança foi adotada depois de episódios de indisponibilidade da linha 192 registrados ao longo deste ano. Nessas situações, o serviço divulgou um número de WhatsApp como alternativa para acionar as equipes e também manteve tratativas com a operadora de telefonia para buscar uma solução. Entre os problemas na rede física estavam ocorrências de furto de cabos.
O secretário-adjunto de Saúde e Bem-Estar de Mogi das Cruzes e presidente do Cresamu, Luiz Bot, afirmou que o investimento procura reduzir a vulnerabilidade do serviço a falhas na infraestrutura telefônica e manter o acesso da população ao atendimento de urgência.
O Samu 192 Regional atende, em média, 2.600 chamados por mês, quase 90 por dia, em seis cidades que integram o Cresamu: Mogi das Cruzes, Arujá, Santa Isabel, Biritiba Mirim, Guararema e Salesópolis.
