A Prefeitura de Mogi das Cruzes anunciou, nesta quarta-feira (29), o lançamento do aplicativo ‘Colab’. A plataforma, que já é utilizada em cerca de 150 municípios brasileiros, visa agilizar o acesso a diversos serviços públicos oferecidos pela administração municipal e, em Mogi das Cruzes, é pioneira em serviços de ouvidoria e zeladoria.
Similar a uma linha do tempo de aplicativos de redes sociais, o Colab possui um sistema de relacionamento entre a Prefeitura e o cidadão, elaborado por meio de um conjunto de softwares que visam promover uma gestão colaborativa e atender às demandas e problemas da população.
Pelo aplicativo, o munícipe poderá fazer solicitações de zeladoria e serviços urbanos, como, por exemplo, pedido de tapa-buraco, capinação, consultas de impostos e participação em consultas públicas. Além disso, o usuário poderá ficar por dentro das solicitações de outros usuários, podendo curtir, comentar e compartilhar.
Em conjunto com a solicitação, os moradores poderão anexar imagens e fornecer mais informações sobre a demanda, como a localização exata, que será identificada e encaminhada diretamente via aplicativo para a secretaria responsável, onde os gestores e técnicos de cada setor farão a execução do pedido, visando atender às necessidades da comunidade.
Com a nova plataforma, a interação entre o poder público e os cidadãos da cidade será melhorada, segundo o prefeito Caio Cunha. “Não é um simples aplicativo, é uma plataforma de participação social, de interação e gestão de problemas que a nossa cidade tem. Antes, por exemplo, a ouvidoria gerava um papel que ia para algum lugar, hoje, é tecnologia, não tem nenhum intermediário, então ele não se perde no meio do caminho, não tem mais desculpa. É muito mais rápido e prático”, disse.
Para garantir a eficácia na resolução das demandas, é necessário que os cidadãos utilizem a plataforma para a resolução de problemas, como destaca o diretor do departamento de defesa do usuário do serviço público, Thiago Batalha. “O que a gente pede é sempre que eles procurem a rede social da cidadania porque através dela a gente vai gerar um número de protocolo. Outras redes sociais não geram números de protocolos e, sem eles, não há fila de espera para resolver o problema. Então o Colab traz essa facilidade para mostrar ao secretário qual é a prioridade que ele deve atender”, afirma.
Presente no anúncio, a vice-prefeita Priscila Yamagami parabenizou a gestão e os responsáveis pela administração do projeto. “Eu vejo como um avanço incrível na participação e consciência cidadã e nessa responsabilidade de ter uma cidade cada vez melhor para todos, com a participação de todos. Estou bem feliz e desejo que a gente entre em uma nova fase de participação na cidadania para gente deixar um legado nessa cidade e em toda a região”, disse.
O morador interessado em fazer alguma sugestão ou reclamação poderá baixar o aplicativo Colab gratuitamente nos sistemas Android e IOS.
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