Meus amigos, hoje trago um tema de crucial atenção aos empresários que buscam o crescimento ou a manutenção de seus empreendimentos, que são os principais desafios que se opõem às micro e pequenas empresas neste ano de 2023. Apresento-lhes quatro tópicos que podem (e devem) tirar o sono de muita gente que ainda não se adequou à realidade tecnológica e do mundo pós-pandemia.
O primeiro aspecto essencial é a transformação digital. Desde o início da pandemia, o processo de digitalização do trabalho se mostrou desafiador e as micro e pequenas empresas tiveram que correr para se adaptar de forma emergencial, fator que destruiu qualquer tipo de planejamento nesta transição.
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Dentro deste contexto, o desafio está em coordenar um retrabalho de transição para inserir novas e vigentes tecnologias de forma natural dentro de sua empresa, melhorando assim o fluxo de trabalho e priorizando uma economia produtiva para gastar menos e lucrar mais.
É aí que entra em cena a gestão do trabalho híbrido, o segundo desafio. O trabalho híbrido ou 100% remoto é uma realidade que teve início antes do isolamento, mas acabou por popularizar-se nos últimos anos. A gestão disso pode ser uma verdadeira armadilha, pois nem todos os seus funcionários responderão bem a este modelo. Cada indivíduo trabalha à sua maneira, o que torna a busca por produtividade e a conexão da equipe.
Uma possibilidade para sanar esta questão é aplicar um software de gestão e comunicação da empresa, evitando assim investimentos equivocados em infraestrutura para então, oferecer uma melhor experiência ao colaborador.
Posto isso, falemos então do problema três, que é a fidelização de clientes. Este processo é um dos fatores que fazem as micro e pequenas empresas faturarem mais com menos investimento, tendo como base a coleta e análise de dados para oferecer uma experiência personalizada para o cliente.
Nos últimos tempos, muitos empreendedores encontram a solução na automação de marketing, ou seja, na adoção de um sistema de gestão que possibilita uma comunicação personalizada com o cliente, antecipando necessidades e vendendo mais de forma quase orgânica. Porém, isso leva ao quarto e possivelmente mais delicado ponto de atenção, que é a nova Lei Geral de Proteção de Dados.
O mais assustador dos desafios está na adaptação à LGPD. Coletar e analisar dados dos clientes para viabilizar este modelo de marketing não é tão simples quanto se pensa, pois é preciso seguir regras específicas para não cometer nenhum crime e estar passível de penalizações diversas. Por isso, esta é uma questão que deve ser priorizada. Em um passado recente, não havia qualquer tipo de preocupação quanto a esse aspecto, mas as adequações naturais da legislação obrigam os empresários a ter atenção quanto à LGPD.
Aqui, errar não é uma opção, portanto é recomendável que os empreendedores busquem uma consultoria especializada para orientar acerca das possibilidades e dos limites originados com este formato para evitar multas ou algo até pior. Desafios na atuação empresarial não faltam, mas hoje, estes são os mais notórios. Supere estes obstáculos e veja o avanço e a potencialização de seu negócio.
(Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do HojeDiario.com)