O Hospital Veterinário Municipal Pró-Pet 24 Horas, de Mogi das Cruzes, passou pela primeira reunião de monitoramento na última segunda-feira (24), após os primeiros dias de funcionamento. O encontro foi realizado pela Prefeitura dois dias após a inauguração oficial da unidade, ocorrida no sábado (22), com o objetivo de avaliar a demanda e identificar possíveis ajustes no atendimento.
Em funcionamento desde 11 de agosto, o Pró-Pet ampliou a estrutura municipal voltada à proteção e ao bem-estar animal. A unidade substituiu a antiga Clínica Caramelo, que encerrou as atividades em 10 de agosto. Diferentemente do serviço anterior, que funcionava em horário reduzido e não oferecia atendimento de urgência e emergência durante a madrugada, o novo hospital opera 24 horas e conta com internação, exames laboratoriais e de imagem, cirurgias e plantão para casos de urgência e emergência.
A ampliação da estrutura também aumentou a capacidade e a complexidade dos atendimentos. Por isso, o acompanhamento dos primeiros dias é considerado importante para identificar o perfil da demanda, avaliar os fluxos e aperfeiçoar os serviços. A Prefeitura também constatou a procura de moradores de outras cidades da região.
Nos primeiros 10 dias de funcionamento, o Pró-Pet realizou 750 atendimentos. Desse total, 502 ocorreram entre 7h e 22h, enquanto 148 foram casos de urgência e emergência registrados entre 22h e 7h. No período, também foram realizadas 37 cirurgias.
Em julho, durante os mesmos 10 dias de referência, a antiga Clínica Caramelo havia registrado 360 atendimentos. Os números indicam o aumento da procura pelo serviço municipal, especialmente por atendimentos de urgência e emergência durante a madrugada, que não eram oferecidos pela estrutura anterior.
A Prefeitura, a Fundação de Amparo à Educação e Pesquisa (FAEP), responsável pela gestão da unidade, e as equipes do hospital deverão acompanhar permanentemente a rotina, o perfil dos casos e as necessidades identificadas durante os atendimentos. Segundo a administração municipal, novos ajustes poderão ser realizados sempre que necessário, com o objetivo de ampliar o acesso, reforçar a segurança assistencial e melhorar a experiência dos usuários.
O trabalho também prevê o aperfeiçoamento do relacionamento com tutores, protetores e integrantes da rede de proteção animal. Para isso, estão sendo ampliadas as reuniões e os canais de diálogo e contato, além da avaliação de novas formas de comunicação e orientação para facilitar o acesso às informações e direcionar os tutores conforme cada fluxo de atendimento.
O Hospital Pró-Pet mantém funcionamento ininterrupto para atender casos de urgência e emergência, realizar cirurgias e exames, além de oferecer assistência contínua aos animais internados.
De segunda a sexta-feira, o atendimento regular, de portas abertas, ocorre das 7h às 22h para moradores de Mogi das Cruzes que atendam aos critérios socioeconômicos estabelecidos. São considerados elegíveis os moradores com renda familiar per capita de até três salários mínimos ou inscritos em programas sociais.
Entre 22h e 7h, o hospital permanece em regime de plantão para urgências e emergências. Nesse período, também são realizados exames laboratoriais e de imagem, cirurgias, administração de medicamentos, internações e acompanhamento de animais que já estejam sob os cuidados da unidade. O serviço também atende animais resgatados em situações de urgência e emergência, público que anteriormente não contava com esse tipo de atendimento no serviço municipal. Aos sábados, domingos e feriados, o hospital funciona em regime de plantão, de acordo com o fluxo assistencial definido para esses períodos.
A Prefeitura informou que continuará acompanhando os indicadores do hospital e ouvindo usuários, tutores, protetores e profissionais. A proposta é manter a avaliação dos atendimentos, dos fluxos e da comunicação com a população para realizar novos aperfeiçoamentos sempre que necessário.
O Hospital Veterinário Municipal Pró-Pet 24 Horas está localizado na avenida Professor Álvaro Pavan, número 500, no Centro Cívico, em Mogi das Cruzes.
