Movimentando as lojas brasileiras desde 2010, a Black Friday no Brasil funciona de forma “peculiar”: promoções durante o fim de semana ou até o mês inteiro, mas nem sempre com descontos tão vantajosos. Para hoje ou as próximas datas importantes, vale refletir: o que realmente compensa para a sua empresa e seus clientes?
Oficialmente, a Black Friday acontece hoje, última sexta-feira do mês, com promoções e descontos por todo o Brasil. Porém, já se tornou uma prática comum empresas adiantarem e prorrogarem o período com preços especiais, tentando alcançar uma quantidade maior de clientes.
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Uma grande incógnita que fica, em meio a isso, é se esse “período extra” realmente traz preços rentáveis ou é mais uma ilusão, o que os consumidores já desconfiam há algum tempo.
Se a sua empresa está pensando em prorrogar o período de Black Friday ou se organizar para o próximo ano, continue a leitura e veja algumas formas de equilibrar o lucro com os benefícios para os clientes.
- Desconto real, cliente feliz
O primeiro ponto quando falamos de Black Friday é, também, o mais óbvio: pratique descontos reais, que deixem clara a vantagem que o cliente tem ao aproveitar a Black Friday, e que também permitam a sua empresa lucrar com o volume de vendas.
Nada de “inventar valores”, simular um “de x reais por y reais” sem corresponder à realidade. Isso só afasta os potenciais clientes que já conhecem a sua marca e estavam cogitando usar a Black Friday para comprar algo da sua empresa.
E claro, entenda qual tipo de promoção a sua empresa pode fazer sem trazer prejuízos para o caixa. Táticas como “leve 3, pague 2”; descontos progressivos (1 – 10%, 2 – 20%) ou a boa e velha redução de preços são boas opções, mas que precisam de uma análise mais apurada, quanto ao valor individual dos produtos e o custo real deles. Por isso, estude a sua empresa antes de escolher qual a melhor opção.
- Transparência sempre
Dependendo do ramo de atividade da sua empresa, você tem produtos com pequenas avarias que podem ser vendidos.
Se esse for o caso, deixe essa informação bem clara, visível e sem qualquer margem para dúvidas. Informe, também, em quais casos o produto pode ser trocado e se ele está disponível para entrega ou apenas retirada.
E falando em transparência, vale abordar um ponto especialmente interessante para as vendas online: estipule a quantidade real de cada item para venda e qual o verdadeiro prazo para entrega, se for o caso. Essas informações podem estar no seu e-commerce, redes sociais e outros canais em que o cliente consiga ver e entender as informações facilmente (e, assim, evitar confusões por falha de comunicação).
- Atendendo e resolvendo
Por fim, mas não menos importante: esteja pronto(a) e atento(a) para resolver problemas. Com o aumento da demanda, a chance de surgirem dúvidas ou pequenas confusões também é grande.
Logo, ative o seu modo “ágil” e oriente o mesmo para a sua equipe. As chances desse cliente ter o problema resolvido – e retornar futuramente – se tornam maiores.
Tenho certeza de que, independentemente de qual seja o seu ramo de atividade, essas dicas podem te ajudar. Espero que você e sua empresa tenham uma Black Friday muito rentável e que isso se estenda para o fim do ano e todo 2025!
Se você tem mais alguma dica importante, compartilhe com seus colegas empreendedores, nos comentários ou envie uma mensagem no meu Instagram!
Ótimo trabalho e até semana que vem!
(Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal HojeDiario.com).
