Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, o Procon de Mogi das Cruzes orienta os consumidores a redobrarem a atenção na escolha de brinquedos. O órgão recomenda que, antes de fechar a compra, os responsáveis avaliem não apenas os preços, mas também as condições de segurança, a origem dos produtos e a adequação à idade das crianças.
Entre os principais cuidados está a conferência do selo do Inmetro, que deve aparecer acompanhado da identificação da entidade responsável pela certificação, como o Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação (IQB). Os consumidores também devem observar se a embalagem apresenta dados do fabricante, incluindo nome, CNPJ e endereço, além das informações do importador, nos casos em que o produto tenha origem estrangeira.
As embalagens precisam informar a idade recomendada para utilização, eventuais riscos e instruções de montagem e manuseio. Esses dados ajudam os responsáveis a identificar se o brinquedo é apropriado para a criança.
O coordenador do Procon de Mogi das Cruzes, Álvaro Nicodemus Sanvido, explica que a escolha deve levar em conta o desenvolvimento e a capacidade da criança de utilizar o produto com segurança, além de seus interesses pessoais.
No caso de menores de três anos, a orientação é não adquirir brinquedos com componentes pequenos, devido ao risco de ingestão ou aspiração. Também é necessário examinar a presença de partes pontiagudas, acabamentos irregulares e peças que possam se soltar durante a brincadeira.
Produtos que emitem sons em volume elevado ou que se parecem com alimentos também merecem atenção especial dos responsáveis.
Outro cuidado recomendado pelo Procon envolve a escolha do estabelecimento comercial. A preferência deve ser por lojas e vendedores devidamente identificados, que possam ser responsabilizados caso surjam problemas com a mercadoria.
Nas compras pela internet, Álvaro Nicodemus Sanvido orienta a conferir os dados de identificação do vendedor, sua reputação e os comentários publicados por outros clientes. O prazo de entrega também precisa ser analisado, principalmente por quem pretende receber o presente antes do Dia das Crianças.
As regras para troca e devolução variam conforme a modalidade de compra. Em estabelecimentos físicos, os comerciantes não são obrigados a trocar produtos apenas por preferência do consumidor. Por isso, o Procon recomenda consultar previamente a política de trocas adotada pela loja.
Já nas aquisições realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor tem direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, conforme esclarece o coordenador do órgão.
O Procon também orienta que a nota fiscal seja solicitada e conservada após a compra. O comprovante permite demonstrar a aquisição da mercadoria e pode ser utilizado para buscar atendimento ou resolver eventuais problemas apresentados pelo brinquedo.
