Uma das grandes dúvidas de quem decide começar o próprio negócio é o que vender. E com ela, surgem outras tantas, como: “isso dá lucro?”, “o custo vai ficar alto?”, “as pessoas vão querer?”.
É a partir daí que você pode encontrar, para a sua empresa, um caminho que não apenas dependa do valor da venda, mas também do quanto o seu produto/serviço pode facilitar a vida de alguém.
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Valor x solução
Alguns negócios são desenvolvidos – e se mantém muito bem – com o foco exclusivo em ter preços mais rentáveis para os clientes. E isso não é um problema.
Porém, como o valor da “coisa” já é, por si só, um fator muito importante pra decisão final do consumidor, pensar nas vantagens que o seu cliente pode ter ao comprar também faz a diferença.
E isso acontece por algumas razões, mas uma das principais é que há uma coisa ainda mais valiosa que o dinheiro, principalmente nos dias atuais: o tempo.
Logo, pensando em um ramo de atividade e um público-alvo, é possível transformar um produto ou serviço em uma solução, e ainda chamar de seu.
Para além da tal “experiência”
Antes de continuar, vale esclarecer que não vou falar sobre a jornada de experiência do cliente, que envolve uma série de análises e procedimentos para proporcionar a melhor experiência de compra ao consumidor no pré, durante e pós-venda. Isso é importantíssimo e faz a diferença para o seu negócio.
O que acontece é que, ultimamente, temos visto muitos produtos e serviços sendo vendidos e, em sua descrição, a frase “mais que xxxxx. Uma experiência!”, trazendo a ideia de que aquilo é tão bom que precisa ser vivido.
E ter experiências agradáveis é algo que todos nós gostamos de ter, sem dúvidas. Mas, muitas vezes, o segredo pode estar em resolver e/ou facilitar situações que nós precisamos ter; as que não têm necessariamente uma escolha.
E somando isso ao fato de que as 24 horas parecem não ser o suficiente para a rotina do dia a dia, o seu negócio pode vender algo que modifique (pra melhor) aquele momento para o seu cliente.
Temos exemplos?
Claro! Vou comentar alguns exemplos bem simples, mas você pode utilizá-los como referência para o seu negócio. Então, bora lá:
- O que? Padarias que montam pequenos “kits”, como pão e frios. Por que? Ajuda clientes indecisos ou que estão com o tempo curto e não conseguem esperar a peça ser fatiada.
- O que? Manicures com serviço rápido. Por que? Atende desde clientes com a agenda corrida até imprevistos, como reuniões de trabalho.
- O que? Quitandas/Hortifrutis que vendem “combos” de verduras. Por que? É possível vender separando por pratos (como saladas e caldos) ou até por “função” (para desintoxicar o organismo, reforçar a imunidade etc.)
- O que? Lavanderias que separam as roupas. Por que? Pode ser que o seu cliente esteja com o tempo contado para deixar as roupas lá… ou que ele/ela não saiba muito bem quais cores e tecidos devem ser lavados à parte.
Ah, e duas dicas importantes:
1 – Se você estiver com dúvidas de como descobrir o que seria uma solução para o seu público-alvo, analise o comportamento dos seus clientes. Veja sobre o que eles reclamam e/ou peça sugestões. Ninguém como quem compra pra te mostrar como fazer com que comprem ainda mais.
2 – Como comentei, os exemplos são genéricos, apenas baseados em negócios que conheci e vi funcionando (e lucrando). Para decidir o que se encaixa melhor para a sua empresa, é necessário analisar outros pontos, como a hipótese de subir os custos e como resolver possíveis problemas.
Espero que esse bate-papo em forma de texto tenha te inspirado a prosperar o seu negócio trazendo soluções reais para os seus clientes.
E aí, o seu negócio tem algum diferencial que seus clientes gostam? Compartilhe nos comentários ou envie uma mensagem no meu Instagram!
Ótimo trabalho e até semana que vem!
(Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do HojeDiario.com)
